Envie de conjuguer rigueur opérationnelle, coordination d'équipe et relation client dans un environnement international ? Alors vous êtes au bon endroit ! Au quotidien : Rattaché(e) à la direction financière, vous aurez pour missions notamment : Production opérationnelle : - Saisir et suivre les commandes clients, de la réception à la facturation - Gérer les livraisons, les délais, les litiges et les avoirs en lien avec les opérations - Éditer et transmettre les factures dans le respect des spécificités clients - Assurer un contact fluide et professionnel avec les clients allemands sur les aspects administratifs et logistiques Pilotage d'équipe : - Encadrer et animer une équipe ADV dédiée au périmètre Allemagne - Organiser la répartition des tâches, accompagner la montée en compétences et garantir la continuité de service - Veiller à la bonne application des procédures internes et à la qualité des échanges interservices Suivi et consolidation : - Suivre le chiffre d'affaires réalisé et anticipé sur le périmètre Allemagne - Consolider les données ADV (commandes, factures, encours) pour alimenter les reportings commerciaux et financiers - Identifier les écarts, alerter en cas de dérive et proposer des actions correctives Amélioration continue : - Participer à l'optimisation des processus ADV (outils, procédures, indicateurs) - Contribuer à des projets transverses en lien avec la performance commerciale et la satisfaction client Parlons de vous : - Formation Bac+2/3 en commerce international, gestion ou équivalent - Expérience confirmée en ADV, incluant une part significative de production opérationnelle - Maîtrise de l'anglais et de l'allemand professionnel (écrit et oral) indispensable - Aisance avec les outils bureautiques (Excel, ERP type SAP ou équivalent) - Rigueur, sens du service, esprit d'équipe et capacité d'analyse Notre environnement de travail : - Certification Happy At Work 2024 (et depuis 2019) - Nous attachons de l'importance à l'inclusion et à la diversité, grâce à notre politique RSE (charte mécénat, charte de la diversité, cours de sport, ateliers bien-être, et beaucoup d'autres projets.) - Un accompagnement de carrière avec un suivi RH et des formations personnalisées Ce que nous vous proposons : - Rémunération fixe sur 12 mois + variable - à définir selon profil - Statut cadre + 12 RTT - Carte ticket restaurant créditée de 10€ / jour travaillé (pris en charge à 60%) - Remboursement des transports en commun à 100% - Prime de vacances d'environ 200€ brut - Mutuelle d'entreprise à environ 10€ / mois (pris en charge à 65%) - Une plateforme CSE avec différentes offres (cinéma, vacances, parcs d'attraction, ...) - Charte Télétravail Prêt(e) à relever le défi ? Alors n'attendez plus et envoyez-nous votre CV dès aujourd'hui ! Nous reprendrons ensuite contact avec vous rapidement Nos postes sont ouverts aux personnes bénéficiant d'une reconnaissance de travailleur handicapé. T&S Groupe encourage la diversité et l'égalité sur le lieu de travail. Tous les candidats qualifiés H/F sont pris en considération pour un emploi sur un pied d'égalité.