BA CRM Salesforce Office 365 Admin SF, lightning web Component, RGPD Nantes 112025 Descriptif de la mission Le BA CRM a la charge de : - réaliser les conceptions fonctionnelles et techniques des nouvelles fonctionnalités à implémenter dans les applications en lien avec le CRM - d'identifier les impacts de ces fonctionnalités sur toutes les applications du pôle - de s'assurer du respect des pré-requis et bonnes pratiques émis par la DesignOffice/Autority CRM avec l'objectif de monter le CRM en qualité et en robustesse à travers des développements spécifiques à implémenter - vérifier l'adéquation entre les spécifications fonctionnelles et les applications (stratégie de test, déroulé des campagnes, documentation) Le BA CRM travaille en étroite collaboration avec l'architecte Salesforce et fournit aux PPO du pôle, toutes les informations nécessaires à la rédaction des User-Stories destinées aux développeurs. Objectifs et livrables Livrables/tâches attendus : Conception fonctionnelle et technique des fonctionnalités métier attendues avec impact CRM Documentation sous Confluence des conceptions et de leurs conditions d'implémentation/déploiement Rétro-documentation sur les fonctionnalités pas totalement à jour sous Confluence Contribution au cycle de vie des cahiers de test (assemblage, mise à jour) Gestion des erreurs d'une manière centralisée avec un component réutilisé Vue d'ensemble sur toutes les applications du pôle permettant de : - préconiser des bonnes pratiques, des conseils de conception - préconiser des optimisations - identifier les points de dépendance entre applications Vigilance sur la gestion des branches, des classes de tests, des métadonnées , des enhanced domains, des triggers, . (accompagnement à la mise en œuvre des bonnes pratiques) Vigilance sur les codes morts ou codes « en dur » Participation aux refresh d'environnements Participation à la réalisation des tests de non-régression et des tests de Bout-en Bout (inter-applications) Participation aux cérémonies Agile : Sprint Review, RETRO, Sprint Planning, Backlog Refinement Gestion des interconnexions aux SI Internes et externes via mise en œuvre d'API Accompagnement des développements CRM et prise en charge de certains développements low code et/ou configuration Compétences demandées Community Certification Salesforce « Administrateur » ADX201 Lightning Web Component Platform Salesforce Office 365 RGPD Agilité Confluence Jira