Chargé / Chargée de relation client (H/F)

Chargé / Chargée de relation client (H/F) 73 - CHAMBERY

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Offre n° 199XDDZ
Chargé / Chargée de relation client (H/F)

73 - CHAMBERY - Localiser avec Mappy

Actualisé le 03 novembre 2025

Dans le cadre d'un remplacement, vous intégrerez notre équipe d'accueil, composée de 14 personnes. Premier interlocuteur du public, l'accueil physique a un rôle clé en matière de qualité et d'efficacité. Il est la vitrine de notre institution et reste un canal de contact privilégié. Notre accueil de Chambéry est ouvert au public du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30, à l'exception du mercredi après-midi. Aussi en qualité d'agent d'accueil, vous assurez un service quotidien de proximité auprès de nos assurés ainsi que des actions d'appels sortants. En principales missions, vous : - Promouvez les téléservices accessibles en autonomie et plus généralement accompagnez les assurés vis-à-vis de l'offre numérique - Accompagnez les assurés à la réalisation de leurs démarches en ligne - Délivrez une réponse générale de premier niveau - Assurez des activités de back-office principalement orientées vers des campagnes d'appels sortants Une formation en interne sera assurée dès la prise de poste. En tant qu'entreprise responsable, la Caisse primaire de la Savoie est attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés : prise en charge des mobilités douces, ouverture à la diversité et politique active en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap, accompagnement par un service social d'entreprise, dynamisme du Comité social d'entreprise en matière de vie culturelle et d'œuvres sociales. Informations complémentaires : Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information (PSSI), respecter les règles de sécurité en vigueur dans l'organisme dont celles du secret professionnel, et sera soumis à l'obligation de neutralité et de laïcité inhérente à l'exercice d'une activité au sein d'un établissement de sécurité sociale. Candidature (CV et lettre de motivation) à adresser directement via le site lasecurecrute.fr pour le 15 novembre 2025 date limite. Si votre candidature est retenue, le processus de recrutement sera le suivant : - Entretien téléphonique semaine 47 - Entretien en présentiel mercredi 26 novembre à Chambéry Intégration souhaitée le 8 décembre 2025. CDD potentiellement renouvelable.

Type de contrat
CDD - 3 Mois
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail en journée
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 1917.0 Euros à 2191.0 Euros sur 13 mois
  • Intéressement / participation
  • CSE
  • Titres restaurant / Prime de panier
  • Complémentaire santé
  • Indemnité transports
  • Prime pour permanences d'accueil physique Prime de crèche (enfants de moins de 3 ans)
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 1 An(s) - sur fonction similaireCette expérience est indispensable

Formation

  • Bac+2 ou équivalents - BTS SP3S, NDRC, etc. Cette formation est indispensable

Compétences

  • Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptésCette compétence est indispensable
  • Communiquer à l'oral en milieu professionnelCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale

Employeur

CAISSE PRIMAIRE ASSUR MALADIE

250 à 499 salariés

Voir la page employeur

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