La Fédération des acteurs de l'urgence sociale de la Charente, Gestionnaire de la plateforme d'écoute téléphonique des numéros d'urgence sociale et du SIAO de la Charente recrute un écoutant social H/F en CDI. Formation / pré requis : BTS ESF/ BTS SP3S - avec connaissance, si possible, des publics concernés (sans-abri et victimes de violences conjugales) ou diplôme équivalent avec première expérience professionnelle dans un service social. Le candidat devra faire preuve des compétences suivantes : - Sens du contact et de l'accueil - Capacité d'écoute et d'initiative - Capacité à travailler en équipe et en partenariat - Bonne connaissance en informatique (bureautique) Missions : Poste à pourvoir sur Angoulême, au sein d'une équipe de travailleurs sociaux. Vous effectuerez entre autres, l'écoute téléphonique du numéro d'urgence 115 (accueil sans abri), et du numéro vert violences conjugales. Vous renseignerez une base de données et divers outils informatisés permettant le suivi social de nos usagers et la production de données statistiques. Vous contribuerez également par une participation active à l'amélioration des réponses faites par le dispositif d'urgence sociale de la Charente. Organisation du temps de travail, par cycle de 3 semaines un week-end et jour férié sur 3 travaillé. Lettre de motivation manuscrite et cv obligatoires. Groupe IV convention collective des CHRS - 1 ETP. Aucune réponse ne sera apportée aux candidatures ne répondant pas aux pré-requis. À compétences égales, une attention particulière sera accordée aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L.5212-2 du code du travail. Conditions d'activité à prendre en compte : locaux dotés d'un escalier.