Nous recherchons pour notre activité service à l'habitat de notre agence de Genas : 2 Assistant(e)s SAV H-F Sous la Responsabilité du Responsable service Clients vous assurerez les missions suivantes : - Assurer l'accueil téléphonique des demandes d'intervention émanant les locataires / bailleurs / régies - Créer et qualifier les demandes d'intervention en s'appuyant sur notre logiciel PRAXEDO - Organiser la planification des techniciens de votre secteur en fonction des compétences nécessaires à la résolution de la demande de dépannage - S'assurer du respect du temps de travail des techniciens en cohérence avec le code du travail et les règles internes de l'entreprise - Facturer les interventions réalisées dans le respect des bordereaux de prix client De formation BEP à Bac +2, vous êtes autonome, rigoureux et organisé. Vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire. Vous êtes polyvalent et dynamique. Vous avez une capacité à communiquer et le sens du service à la clientèle. Vous aimez travailler en équipe et en collaboration. Venez rejoindre cette agence composée d'une équipe dynamique qui cherche 1 super coéquipier ! Nous vous accompagnerons .. Notre priorité : les personnes qui intègrent l'entreprise au travers de formations et de promotions - Management de proximité bienveillant, à l'écoute et soucieux de votre évolution - Le saviez-vous ? Chez ENSIO : nos Chefs d'Équipe, Chefs de Chantiers, Conducteurs de travaux sont issus de promotions internes - Des formations régulières et disponibles - Des mobilités internes par le biais de notre bourse à l'emploi Le Processus de recrutement Chez Ensio, nous voulons un processus de recrutement simple, transparent et rapide pour vous : - Etape 1 : Un premier échange avec Richard ou Amélie sous 4 jours qui sont notre équipe recrutement - Etape 2 : Entretien avec le manager