Leader régional dans la vente et la maintenance des systèmes d'encaissement 2.0 et de systèmes de pesée, SFERE ENCAISSEMENT - La Roche-Sur-Yon recrute dans le cadre de son développement. Vos missions : En tant que Technicien(ne) Systèmes d'encaissement Hotline, vos missions seront les suivantes : - Assister par téléphone les clients dans l'utilisation quotidienne des logiciels et assurer la résolution des problématiques à distance ; - Analyser les demandes et conseiller les clients sur l'utilisation de leur logiciel ; - Former les clients par téléphone en apportant des réponses personnalisées et de qualité ; - Identifier et remonter les anomalies au niveau supérieur si nécessaire. Votre profil : - Expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire - Vous maîtrisez nécessairement les bases de l'informatique (adressage IP, configuration de Windows, réseaux, réparation de PC) - Vous avez une sensibilité commerciale favorable à la relation client - Vous êtes autonome, rigoureux(se) et persévérant(e). Ce que nous vous proposons : - Un CDI à temps plein (37h + RTT), travail en journée du lundi au vendredi - Carte restaurant pris en charge à 60% - Mutuelle famille & prévoyance - Pack social CE PME