Descriptif des fonctions : Administratif et commercial - Assure et planifie les rendez vous et réservations clients - Envoie, trie, classe et archive les documents papiers/numériques et gère les fichiers clients - En charge de l'accueil client, la réception, et gestion des appels Marketing et communication - Prend en charge les actions de promotion menées par l'entreprise - Déploie un plan d'animation sur les différents supports digitaux - Assure la veille régulière des commentaires de la communauté sur les réseaux sociaux et la rédaction des réponses appropriées - Met en place des actions en vue de faire croitre sur chaque plateforme le taux d'engagement - Rédiges des contenus et actualise le contenu des supports de communication promotionnelle (email, courrier, site web, réseaux) - Mesure l'impact et l'efficacité des moyens déployés (définition des objectifs et des indicateurs et suivi des indicateurs). Qualités principales - Être accueillant, rigoureux, méthodique, avoir le sens de l'organisation, respecter le, secret professionnel, faire preuve d'initiatives et d'autorité. - Maitriser les outils bureautiques et numériques : messagerie et site web, tableur, traitement de textes, graphismes - Favorise l'écoute et la diplomatie pour entretenir ses relations avec les différents interlocuteurs