En collaboration avec la direction, vous assurez les missions suivantes : - Participer à l'ensemble des tâches opérationnelles (accueil, check-in/check-out). - Prendre en charge et vérifier les réservations. - Gérer les éventuels litiges et mettre des plans d'actions en place. - Assurer la gestion opérationnelle du service réception : communication interservices, facturation, contrôle des débiteurs, participation aux clôtures journalières... - Participer à l'animation du service réception : formation des nouveaux collaborateurs, accompagnement de l'équipe, participer à la réalisation du planning, faire respecter les procédures. Issu(e) d'une formation hôtelière, vous avez acquis de l'expérience en réception et possédez au minimum une première expérience au poste ed Premier(e) de réception. Doté(e) d'une excellente présentation, vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et savez manager une équipe. Vous avez à cœur la satisfaction client et vous savez anticiper les éventuelles situations difficiles. Poste shifté à pourvoir en CDI, 39h par semaine. Les + : - Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur pour le/la salarié(e) ; - Accès plateforme avantages (réduction séjours, billetterie.) ; - 30% de réduction sur notre offre hébergement / restauration ; - Prise en charge à 50% de votre abonnement de transports en communs.