Au sein de la Résidence Joséphine Normand - Site de Brienon et de Seignelay, vous aurez comme missions : - Concevoir la politique qualité en respectant le cahier des charges de la Haute Autorité de Santé - Planifier, coordonner et évaluer le programme qualité - Définir et mettre en œuvre un plan de communication sur la politique et le programme qualité - Organiser et maintenir le système de management de la qualité - Mettre en place et assurer le suivi d'un COPIL Qualité - Mettre en place des groupes de travail - Recueillir la satisfaction des résidents, des familles et des professionnels - Analyser les points sensibles, mettre en œuvre un plan d'action et en assurer le suivi - Préparer les différentes évaluations (externes, internes) - Recenser les besoins des professionnels et mettre en place des actions - Sensibiliser et fédérer l'ensemble des professionnels autour de la démarche qualité - Faire vivre le site Internet de l'établissement et celui des Maisons GEPY - Mettre en place des groupes de travail pour rédiger le nouveau projet d'établissement Connaissances professionnelles : Connaissance de la personne âgée et des personnes en situation de Handicap Connaissance des principales pathologies et des troubles du comportement Connaissance des différents partenaires et réseaux, du fonctionnement des organisations et des structures médico-sociales et sanitaires. Connaissance des recommandations de bonne pratiques professionnelles (HAS, RBPP) Connaissance informatique (WORD, EXCEL, POWER POINT .) Qualités et aptitudes : Discrétion et respect du secret professionnel Sens de la hiérarchie Esprit d'initiative Organisation et rigueur professionnelle Management, capacité à gérer les conflits Disponibilité Maîtrise de soi Capacité d'adaptation et d'évolution par une mise à jour des connaissances professionnelles Capacité à diagnostiquer une situation d'urgence Capacité d'écoute, d'observation, de synthèse et d'analyse Qualité rédactionnelle Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire Outils : Ageval Netsoins Pack Office Site internet de l'établissement des Maisons Gepy