Société réputée en Travaux Spéciaux proche de Strasbourg, en plein développement, recherche son/sa Commercial(e) Travaux Spéciaux F/H Missions principales 1. Prospection commerciale (conquête de parts de marché) - Assurer une veille active sur son marché : acteurs locaux, concurrence, tendances, évolutions réglementaires. - Développer et animer un réseau de partenaires (Maîtrises d'œuvres, bureaux de contrôle, entreprises générales, MOA institutionnels et privés). - Cibler et qualifier les prospects pertinents : secteur, profil d'entreprise, décideurs. - Construire et déployer un plan de prospection structuré (visites, appels, salons, réseaux sociaux professionnels). - Organiser des rendez-vous pour présenter l'offre ITS en Travaux Spéciaux. - Suivre quantitativement et qualitativement les actions de prospection via le CRM. 2. Développement commercial (augmentation du CA du portefeuille) - Identifier les besoins clients (diagnostics structurels, renforcement, réparation, étanchéité). - Construire un argumentaire adapté aux décideurs (MOA, MOE, exploitants, industriels). - Concevoir des propositions commerciales (devis, variantes techniques, mémoires techniques, réponses aux appels d'offre) en lien avec le bureau d'études et les conducteurs de travaux. - Négocier les conditions commerciales et contractuelles (prix, délais, garanties). - Conclure les ventes et assurer le suivi administratif des contrats. - Suivre les résultats commerciaux (nombre de visites, offres émises, commandes signées) et remplir les éléments de reporting (CRM,optim,Brevo.) 3. Gestion de la relation client (fidélisation et satisfaction) - Maintenir un contact régulier avec les clients clés. - Suivre la satisfaction client et anticiper les besoins futurs. - Identifier les points forts et axes d'amélioration de l'offre sur le terrain. - Faire remonter en interne les besoins clients pour orienter l'évolution des services. - Veiller au respect des engagements contractuels et à la qualité du service rendu. - Gérer les réclamations et litiges commerciaux en coordination avec l'agence. 4. Contribution au marketing et au développement de l'agence - Participer à des salons, forums, événements professionnels et institutionnels. - Soutenir des actions de marketing opérationnel et de communication commerciale. - Représenter ITS auprès des partenaires stratégiques et institutionnels. - Assurer le reporting commercial (hebdomadaire/mensuel) et veiller à remplir le carnet de commande du site en adequation avec les besoins d'activité - Être force de proposition dans l'amélioration des process commerciaux et outils. Compétences clés Compétences techniques - Bonne connaissance des techniques de travaux spéciaux réalisés (Réparation/renforcement/Etanchéité/Cuvelage) - Maîtrise des techniques de prospection et de vente BtoB. - Lecture et compréhension des dossiers d'appels d'offres, CCTP et DCE. - Maîtrise des logiciels CRM/GRC et bureautiques (Excel, PowerPoint, Word). Compétences commerciales et relationnelles - Prospection et développement de portefeuille. - Capacité à convaincre et à négocier. - Excellente communication orale et écrite. - Curiosité et appétence technique pour le BTP. - Organisation, rigueur, autonomie. - Sens de la négociation et orientation résultat. - Intégrité, écoute et sens du service client. Poste en CDI - Statut cadre Rémunération selon expérience (Fixe + commission) A pourvoir dès que possible