Vous devez assurer au client un service complet et de qualité tant en termes de technique de de délais et contribuer ainsi à la performance de l'entreprise. Assurer au client un accueil permettant la bonne compréhension de sa demande. - Traiter la demande identifiée en mettant en œuvre les moyens techniques adaptés dans le respect des consignes internes (qualité, délais et sécurité. - Contribuer à la bonne transmission des informations internes en renseignant les documents prévus à cet effet (papier ou informatique). Descriptif des tâches Sur le point de vente - Accueillir la clientèle, - Faire le tour du véhicule, - Prendre en compte la demande de l'utilisateur, - Détecter ses besoins, - Conseiller le client pour sa sécurité et lui propose des produits et services adaptés, - Rédiger la fiche de travail selon les consignes données par son responsable, - Examiner les pneus et détecte les jeux éventuels, - Effectuer les prestations nécessaires (montage, équilibrage, montage sur véhicule, mise à niveau des pressions de la totalité des roues sur le véhicule, géométrie, etc...) en respectant scrupuleusement les procédures mises en place. Dépannage - Prendre les consignes auprès du chef d'atelier, - Préparer le véhicule et les matériels, - Préparer les marchandises accompagnées des bons de livraison, - Effectuer les prestations nécessaires (montage, équilibrage, montage sur véhicule, mise à niveau des pressions de la totalité des roues sur le véhicule, géométrie, etc...) en respectant scrupuleusement les procédures mises en place. - Remplir le carnet de dépannage et le fait signer par le client Entretien du parc - Prendre contact avec le responsable du matériel du client (Chef d'entreprise ou Responsable de garage) - Faire l'examen techniques prévues, - Déterminer les opérations supplémentaires à effectuer et propose des solutions... Assurer la gestion (montage, etc) des roues relais Activité Matériel - Appliquer les consignes de sécurité (Calage du véhicule, bonne utilisation des outils et leur entretien, utilisation des vêtements de protection.