Le service Mobilité de la Communauté d'agglomération du Puy-en-Velay a pour mission de mettre en œuvre la politique de mobilité durable sur le territoire. Il pilote les dispositifs de transport alternatifs à la voiture individuelle, accompagne les projets liés à l'intermodalité et anime des actions de sensibilisation à destination des usagers. Le service gère également l'exploitation de solutions concrètes comme l'autopartage avec une dizaine de véhicules, les mobilités actives (vélo, marche), les aires de covoiturage et les infrastructures associées. Il travaille en lien étroit avec les autres services de la collectivité, les partenaires institutionnels, les prestataires techniques, ainsi que les usagers. Mission : Assurer la gestion quotidienne du service d'autopartage de la communauté d'agglomération du Puy-en-Velay, incluant la planification des véhicules, le suivi des incidents (pannes, accidents, sinistres), la relation avec les usagers, ainsi que la rédaction des documents administratifs et techniques liés à l'activité. Missions principales : - Gestion opérationnelle de l'autopartage qui comprend : - Suivi quotidien des réservations et disponibilités des véhicules en lien avec notre prestataire - Réception, traitement et suivi des signalements de pannes, dysfonctionnements ou incidents techniques - Prise en charge des procédures liées aux accidents : constatation, contact avec les assurances et les prestataires - Suivi de l'entretien courant et des contrôles techniques des véhicules (planification, relances, prestataires) - Interventions techniques régulières sur le terrain - Gestion administrative et rédactionnelle - Rédaction des actes administratifs liés au service (courriers, conventions, rapports d'incident, bilans d'activité, fiches de suivi) - Mise à jour des procédures internes et des documents d'usage - Élaboration de tableaux de bord et indicateurs de suivi du service Compétences requises : - Savoir-faire - Organisation et planification de missions logistiques - Connaissances de base en mécanique ou en gestion de flotte appréciées - Qualité rédactionnelle avérée - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) - Suivi rigoureux des dossiers (réclamations, sinistres.) - Savoir-être - Réactivité et autonomie - Rigueur, méthode et sens de l'organisation - Bon relationnel avec les usagers et les prestataires - Capacité à gérer les situations d'urgence ou de conflit MERCI DE BIEN VOULOIR CANDIDATER AVEC UNE LETTRE DE MOTIVATION PERSONNALISEE. LE CAS ECHEANT, VOTRE CANDIDATURE SERA REFUSEE.