LIP Tertiaire Bordeaux recherche pour une entreprise spécialisée dans le secteur des pièces détachées pour véhicules tout terrain, un(e) Chef d'équipe Télévente. Poste proposé : - CDI à pourvoir dès que possible, - Statut cadre, forfait jour - Rémunération : autour de 50K€ brut par an (selon profil) + intéressement + prévoyance + tickets restaurant Vos missions : - Manager, coacher et animer l'équipe (réunions, briefs, accompagnement terrain), - Fixer et suivre les objectifs individuels et collectifs en lien avec la Direction commerciale. - Analyser les performances (KPI, reporting) et mettre en place des plans d'action, - Recruter, former et accompagner les nouveaux télévendeurs, - Garantir la qualité des appels sortants et entrants, - Participer à la conception et au déploiement des campagnes commerciales, - Optimiser les process de vente et l'utilisation des outils CRM, - Favoriser un esprit d'équipe fort et incarner les valeurs du Groupe. - Bac +3/4 (commerce, management, relation client) ou expérience équivalente - 2 à 5 ans d'expérience en télévente/télémarketing;, avec une expérience réussis en management d'équipe - Une connaissance expert de la mécanique et du milieu tout terrain - Maitrise des techniques de vente et de négociation téléphonique,