Missions: Prise en charge du véhicule: Assurer la prise en charge des véhicules conformément aux ambitions de qualité de Service Clients de l'Enseigne (exemples : nettoyage des jantes, nettoyage intérieur véhicules pour les prestations concernées). Assurer la prise en charge des véhicules conformément au planning Atelier Effectuer le cliquage sur le planning informatique (PC ou tablette) avant et après la prestation en atelier Mettre en place systématiquement les protections pour le véhicule du client Rentrer et sortir avec attention et à vitesse adaptée le véhicule dans la baie Signaler à son supérieur toute anomalie du véhicule lors de sa prise en charge Organisation de la prestation: Procéder à l'examen du véhicule et renseigner intégralement et rigoureusement la fiche de diagnostic correspondante pour éviter les litiges clients Restituer les fiches diagnostic renseignées avant de commencer les prestations sur le véhicule. Informer sa hiérarchie à l'Atelier et/ou le Responsable Accueil Montage d'éventuels travaux supplémentaires. Informer sa hiérarchie à l'Atelier, ou le client, si l'on estime que le véhicule ne sera pas prêt dans les délais annoncés Respecter l'Ordre de réparation S'assurer, avant la prestation, de la compatibilité des pièces à installer sur le véhicule. Enlever les protections du véhicule du client en sa présence, lors de la remise des clés