Nous recherchons un assistant ou une assistante administratif(ve) pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez le point de contact clé pour les opérations administratives et vous contribuerez à la bonne gestion de notre bureau. Vous jouerez un rôle essentiel dans le soutien aux équipes et dans l'amélioration de l'expérience client. Responsabilités Gérer les appels entrants et sortants avec professionnalisme, en respectant les règles de la téléphonie Réception et distribution du courrier Gestion administrative des demandes de SAV (ouverture du dossier, suivi, relance.) Traitement des demandes clients (envoi de factures, demande d'informations générales.) Accompagnement du client afin de lui apporter le meilleur service (suivi des colis, suivi des commentaires.) Gestion des devis Diverses tâches administratives De solides compétences en informatique, y compris une maîtrise de Microsoft Office Une expérience en service client avec une approche orientée vers le soutien aux clients Des compétences organisationnelles exceptionnelles pour gérer plusieurs tâches simultanément Allemand impératif Un bon rédactionnel en Français Bonne aisance relationnelle Si vous êtes organisé(e), motivé(e) et prêt(e) à contribuer au succès de notre équipe, nous serions ravis de recevoir votre candidature.