Nous recrutons un responsable ADV (Administration des Ventes) H/F pour un de nos clients basé à Romans-sur-Isère. Vous avez une solide expérience en management d'équipe ADV et vous aimez coordonner, structurer et faire avancer les choses ? Ce poste est fait pour vous !Vos missions principales : - En tant que Responsable ADV, vous pilotez une équipe de 6 à 7 assistantes commerciales réparties sur deux sites (Romans et Olivet). Vous êtes le garant du bon fonctionnement du service ADV, en lien direct avec : - Le Directeur Commercial France - Le Directeur Européen Vos responsabilités : - Management & coordination : Encadrement de l'équipe ADV (6 à 7 personnes) Organisation des plannings, congés, suivi des temps via Factoriel Recrutement et formation des nouvelles recrues Suivi des KPI et animation de réunions hebdomadaires - Opérationnel ADV : Suivi des commandes clients, relances, litiges Support aux Inside Sales et backup en cas d'absence Dispatch des nouveaux comptes clients Contrôle qualité des commandes (prix, marges, dates...) Participation aux webinars produits et suivi des prêts : modifications, suivi des commandes en attente - Amélioration continue : Création et mise à jour des process ADV Remontée des besoins clients pour améliorer les outils Collaboration avec les équipes IT, logistique et commerciales - Profil recherché : Expérience confirmée en management d'équipe ADV Capacité à gérer plusieurs interlocuteurs et priorités Bonnes notions en anglais (réunions ponctuelles en anglais) Maîtrise des outils bureautiques et ERP (Navision est un plus) Leadership, rigueur, sens du service client - Rémunération : Salaire sur 13 mois : fixe mensuel + bonus mensuel + KPI versé en 2 fois À définir selon expérience - Les + du poste : Environnement dynamique et collaboratif Responsabilités transverses et autonomie Équipe bienveillante et motivée Adaptabilité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Fiabilité - Faculté d'écoute - Esprit d'analyse - Capacité à faire preuve de leadership - Organisation - Orientation client - Polyvalence - Aisance relationnelleVos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)