Vous êtes passionné(e) par la relation client, vous avez une fibre technique et vous aimez faire le lien entre les besoins clients et les solutions en internes ? Ce poste est pour vous. Nous connaissons aujourd'hui une croissance forte à l'international et créons un poste stratégique de Key Account Manager pour accompagner le développement de nos comptes clients majeurs. VOTRE MISSION : Rattaché(e) au Directeur Commercial, vous serez l'interface privilégiée entre quelques clients stratégiques à l'international et l'ensemble des services internes (production, BE, qualité, devis, logistique, comptabilité.). Vous ne faites pas de prospection, vous êtes là pour consolider la relation, gagner la confiance, développer les parts de marché sur le long terme, et trouver des solutions à valeur ajoutée, quels que soient les besoins exprimés. VOS RESPONSABILITES : - Relation client et gestion de comptes * Gérer un portefeuille restreint de clients grands comptes internationaux * Assurer un suivi rigoureux et personnalisé des projets clients en lien avec les services internes * Maintenir une relation de confiance, proactive, sur le long terme * Connaître parfaitement les attentes de vos interlocuteurs (techniques, logistiques, qualité, commerciaux) - Interface interne * Travailler au quotidien avec les équipes internes pour traduire les besoins clients en solutions réalisables * Mobiliser et obtenir l'adhésion des différents départements (technique, production, qualité, finance) * Suivre les projets de A à Z en garantissant qualité, délai et satisfaction client - Pilotage et reporting * Suivre les indicateurs de performance client et les conditions commerciales * Utiliser le CRM pour le suivi des projets, commandes, devis * Participer aux réunions de coordination commerciale et technique - Conditions du poste * Poste basé à Gleizé (69) ou à Montbard (21), présence régulière sur site indispensable * Déplacements internationaux : 3 fois par an environ (missions de 1 à 2 semaines) Pourquoi rejoindre Metal Deploye Resistor ? * Un poste créé sur-mesure, stratégique et valorisant, avec de l'impact concret * Une entreprise solide et en forte croissance sur un marché porteur * Des projets complexes, techniques et passionnants à l'international * Une ambiance à taille humaine où l'on travaille en équipe et avec du sens Pour postuler à cette offre, nous vous attendons le 26 novembre de 9h à 17h au Palais des Congrès, à l'occasion du Salon Business Industrie, muni d'un CV à jour