Vous êtes reconnu.e pour votre rigueur et agilité. Vous recherchez un emploi alliant administratif et relation client, Rejoignez notre service Assurance des emprunteurs au siège social du Crédit Agricole à Troyes. Vos missions quotidiennes seront de réceptionner, gérer, et suivre les dossiers sinistres entrants ainsi que les sinistres en cours. Vous assurerez l'assistance et la relation directe client dans le respect des engagements relationnels liés à l'activité sinistre. - Traiter la déclaration du client, s'assurer de la recevabilité et de la complétude du dossier - S'assurer de la conformité de l'adhésion du client et saisir la déclaration dans les outils - Prendre la décision de prise en charge du sinistre ou déléguer à l'assureur si dossier non délégué - Indemniser le client du montant du sinistre et le notifier du versement - Clôturer le sinistre dans les outils et archiver le dossier Pour réussir, vous devez : - Aisance relationnelle, - Empathie sur la déclaration des sinistres ADE, - Gestion de la relation client exclusivement à distance, - Organisation en « central d'appels entrants clients » (2 marguerites de 4 collaborateurs chacune), - Adaptabilité, - Rigueur, - Confidentialité, - Notion sur l'Assurance Emprunteur serait un plus (couverture et cadre réglementaire) Vos avantages : RTT (poste à 39h/sem), mutuelle prise en charge à 90%, sur place restauration d'entreprise avec une aide du CSE, aide aux transports publics de 75%, supplément familiale, CE (après 3 mois d'ancienneté), primes et intéressement au prorata du temps de présence et en fonction des règles d'entreprise... 3 postes sont à pourvoir de suite