Missions En tant que garant(e) de l'interface client, vous veillerez au maintien de la qualité de service chez Quipment. Vos principales missions s'articuleront autour de trois axes essentiels : Lancement du Projet : o Enregistrer les projets vendus aux clients dans l'ERP, en veillant à la conformité totale avec nos normes et à l'exhaustivité des informations nécessaires à la mise en œuvre du contrat. Mise en Œuvre et Suivi des Projets d'Études Cliniques : o Assister le gestionnaire de l'administration des ventes dans l'approvisionnement du matériel vendu. o Placer les demandes d'achat dans l'ERP. o Gérer et suivre les réservations des clients. o Collaborer avec les équipes internes pour la mise en place, l'expédition et le suivi des commandes. o Participer au suivi budgétaire des études en cours. o Assurer le suivi des besoins de calibration du matériel et des retours. Service Client : o Répondre à toutes les questions des clients concernant le suivi opérationnel des projets. o Coordonner avec le support technique pour résoudre tout problème technique. o Entretenir la relation avec le client sous la supervision de l'administrateur des ventes. Profil o Vous êtes issu(e) d'une formation en lien avec le Commerce International, LEA ou d'un domaine connexe. o Vous possédez une expérience professionnelle entre 1 et 5 ans dans le domaine de l'administration des ventes et/ou service client. o Vous avez une aisance en anglais à l'oral comme à l'écrit, et souhaitez continuer à évoluer dans un environnement international et multiculturel. o Vous disposez d'un niveau courant en arabe (C1 minimum) pour assurer des échanges professionnels fluides avec des interlocuteurs arabophones. o Vous maitrisez les outils informatiques (Pack office, notamment Excel). o Appréciant le travail en équipe et doté(e) de bonnes capacités de communication et rédactionnelles, vous êtes à l'écoute, curieux(se), réactif(ve), vous disposez d'un excellent relationnel, de la rigueur et le sens du service client. Informations sur le poste CDI Horaires : 8h-17h du lundi au vendredi Contrat base 35h + heures supplémentaires Mutuelle d'entreprise Remboursement transport en commun 75% Pourquoi nous rejoindre ? Une entreprise à mission et certifiée B Corp Un environnement multiculturel stimulant Un plan de formation personnalisé Des événements entreprises et des animations multisites Une culture d'entreprise inclusive, où chaque voix compte Engagement diversité Chez Quipment, nous valorisons la diversité des parcours et des profils. Toutes les candidatures sont étudiées avec attention, sans distinction de genre, d'origine, d'âge, de handicap ou d'orientation. Processus de recrutement Préqualification téléphonique Entretien RH et manager sur site Personne en charge du recrutement : Alexia LE BRETON Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant et venez contribuer à une mission qui a du sens.