Sous l’autorité du Responsable de service Affaires publiques, l’agent est chargé de l’accueil, de l’information du public et de la gestion des dossiers du service.  En polyvalence sur le service, vous aurez pour missions :   * Sur le pôle état civil :   Guichet poly-compétent  -Accueillir, informer le public, instruire et suivre les dossiers suivants : -déclaration de naissance et de reconnaissance -déclaration de décès et autorisations funéraires -mariage (renseignements, prise de dossiers, alerte pour auditions mariage et assistance aux auditions) -pacs (renseignements, prise de dossiers, gestion des cérémonies de PACS, modification et dissolution de PACS) -mentions (déclaration de changement de nom suite à reconnaissance, enregistrement du changement de prénom sur rendez-vous récépissé) -livret de famille (gestion des demandes au guichet) -délivrance d’actes d’état civil -plis d’huissiers   *Back office -instruction des demandes de déclarations de naissance et décès transmis par mail -gestion des demandes d’actes transmis par mail, courrier et GRC -saisie sur siècle des dossiers de mariage et pacs pris au guichet -comedec : saisie des registres (1984, 1983, …..) avec contrôle systématique des référents -rectifications des erreurs / actes -gestion des mentions simples -gestion des demandes de livrets de famille (formulaire à compléter, saisie sur siècle et remplissage du livret de famille)   * Sur le pôle affaires générales :   Guichet Poly-compétent   Accueillir, informer le public, instruire et suivre les dossiers suivants : -titres sécurisés (prise de dossiers, contrôle des dossiers et gestion des recueils complémentaires) -recensement militaire -attestation d’accueil (prise des dossiers et gestion des courriers afférents) -inscriptions sur les listes électorales (nouvelles inscriptions, changements d’adresse/état civil…) -attestations de vie et certificats divers -paraphes des registres -légalisation de signature -gestion des dossiers de « médaille du travail » -remise des diplômes   *Back office   -titres sécurisés : soutien dans les recueils complémentaires effectués au guichet -déplacements ponctuels à domicile : DR mobile, attestation de vie, légalisation de signature et certificats divers… -attestations d’accueil : contrôle des demandes -élections : saisie des demandes d’inscriptions sur Adagio et gestion des courriers NPAI       * Autres : Back office   -Accueil téléphonique (n° unique) pour toute demande relative à l’ensemble des activités du service et prise de RDV -Courriers divers   Le Guichet polyvalent est assuré par l’ensemble des agents du service par roulement   Formation de niveau bac minimum souhaitée Qualités :  Gérer les situations de stress et réguler les tensions Réagir avec pertinence aux situations d’urgence Faire preuve de discrétion professionnelle Goût du travail en équipe Disponibilité et discrétion   Compétences souhaitées :   Compétences juridiques requises en matière d’état civil et gestion des cimetières Maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel, Outlook) S’adapter, analyser et gérer rapidement des situations imprévues, variées et liées aux contraintes inhérentes à l’accueil du public Traiter les dossiers avec rigueur et méthode - Expérience administrative indispensable. Qualités relationnelles avérées : contact avec les administrés et les élus. Goût du travail en équipe, solidarité Disponibilité , secret professionnel, devoir de réserve.