Vos missions au quotidien En véritable chef d'orchestre opérationnel, vous : Côté clients - Accueillez et analysez les demandes entrantes - Renseignez, conseillez et accompagnez les clients - Qualifiez leurs besoins et créez les demandes d'intervention - Présentez une image professionnelle et positive de l'entreprise ️ Côté coordination technique - Planifiez les interventions (maintenance préventive et corrective) - Déterminez les priorités selon les urgences - Optimisez les tournées et déplacements des techniciens - Transmettez les demandes aux bons interlocuteurs Côté logistique et gestion - Gérez les stocks (commandes, suivi fournisseurs) - Préparez et commandez le matériel nécessaire aux interventions - Établissez devis et factures clients Ce que vous apportez à l'équipe - Autonomie, rigueur et sens de l'organisation - Excellente aisance téléphonique et communication claire - Capacité à garder votre calme et gérer plusieurs urgences en parallèle - Vision opérationnelle pour optimiser les plannings - Expérience dans la relation client ou la coordination technique Profil recherché - BAC+2 minimum, idéalement en gestion, organisation ou technique - 1 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire (planning, assistance technique, SAV.) - Maîtrise des outils informatiques et sens du service client Ce que nous offrons ✨ Un rôle clé et valorisant dans une équipe dynamique ✨ Une entreprise en croissance où votre impact est visible ✨ Une ambiance bienveillante et collaborative ✨ Des missions variées qui ne se ressemblent pas d'un jour à l'autre ✨ L'opportunité d'évoluer et de monter en compétences Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez-nous votre CV et rejoignez une entreprise où votre sens de l'organisation et votre engagement feront réellement la différence.