Ce que vous ferez au quotidien pour faire la différence : Réactiver l'inattendu : Vous contactez nos clients ayant annulé pour comprendre leurs raisons et, avec tact et persuasion, repositionner leurs rendez-vous. Mener l'enquête : Vous identifiez les causes profondes d'annulation et utilisez votre sens du rebond pour surmonter les objections (un véritable jeu d'échecs commercial !). Piloter vos succès : Vous assurez le suivi rigoureux de vos dossiers, documentez vos actions et alimentez un tableau de bord essentiel pour mesurer l'efficacité de vos stratégies de relance. Coordonner l'action : Vous êtes le point de contact privilégié entre les clients et nos centres, gérant les sollicitations par téléphone et email. Horaires variables du lundi au samedi 8H-19H30