Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Réceptionniste en hôtellerie (H/F) 36 - COINGS

Offre n° 200BKLJ
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

36 - COINGS - Localiser avec Mappy

Actualisé le 06 novembre 2025

CDI - Le Relais Saint Jacques, Châteauroux (36) Vos missions : - Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme. - Effectuer les check-in/check-out et la gestion des réservations. - Promouvoir les services de l'hôtel et du restaurant. Profil recherché : - Expérience confirmée en réception hôtelière. - Anglais courant obligatoire, seconde langue appréciée. - Sens du service, rigueur et présentation exemplaire. - Permis B et véhicule requis.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
42H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 2190.0 Euros sur 12.0 mois
  • Primes
  • Intéressement / participation
  • CSE

Profil souhaité

Expérience

  • Débutant accepté

Formation

  • Bac ou équivalent

Compétences

  • Assurer la confidentialité des informations des clients
  • Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
  • Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Effectuer le suivi des réservations
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
  • Gérer des situations de crise ou d'urgence
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
  • Gérer les plaintes de manière professionnelle
  • Identifier, traiter une demande client
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatique
  • Optimiser les processus de check-in et check-out
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
  • Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
  • Respecter les standards qualité de l'établissement
  • Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
  • Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel

Langue

  • Anglais

Permis

  • B - Véhicule léger

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Avoir le sens du service

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

RELAIS SAINT-JACQUES

20 à 49 salariés

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