Accueille toute personne dans une attitude avenante, souriante et respectueuse et ce tout au long de la relation client dans une logique de fidélisation ; - Oriente les clients vers les bons interlocuteurs en fonction de leur demande, leur explique le fonctionnement du magasin et la marche à suivre ; - Prend en charge tous les appels téléphoniques du pôle Accueil/Standard, oriente les clients en fonction de leur demande et des personnes présentes, les renseigne si possible ; - Renseigne les clients sur leurs commandes de produit : date d'arrivée des produits, dates de livraisons, . - Oriente les clients en cas de réclamation afin qu'ils puissent être pris en charge rapidement ; - Informe la clientèle sur l'ensemble des services : livraison, location de véhicule, carte de fidélité, garanties, assurance ; - Propose l'offre de services Conforama ; - Relaie l'information sur les opérations promotionnelles en cours ; - Porte la tenue Conforama et en assure l'entretien et le maintien en bon état ; - Veille à sa présentation physique ; - Veille à la propreté et la présentation de son poste de travail. Réaliser les opérations d'encaissement et de décaissement - Effectue l'ouverture de sa caisse d'affectation en contrôlant son fond de caisse ; - Encaisse les bons de réservations en demandant au client le montant qu'il souhaite régler dans l'immédiat et modifie si besoin le mode d'emporté - Encaisse les produits en libre emporté ; - Enregistre les coordonnées du client (dont ses coordonnées mail) ; - Propose systématiquement le paiement par le biais de la carte Conforama ; - Applique l'ensemble des consignes et procédures de sécurité applicables sur les chèques, espèces, pièces d'identité. ; - Contrôle les sorties de marchandises par la Caisse en rapport avec les types d'emportés enregistrés et avec les « OPS Surface » ; - Sollicite régulièrement son/sa responsable pour la réalisation de prélèvements ; - Alerte son/sa responsable lors de doute ou litige sur l'encaissement ou la sortie de marchandises ; - Oriente systématiquement le client vers le dépôt pour les produits à emporter immédiatement ; - Informe le client que la facture fait office de garantie ; - Modifie les dates de sortie des produits et modes d'emporté en cas de demande du client ; - Au point accueil, réalise des duplicatas de facture à la demande du client ; - Classe soigneusement l'ensemble des documents d'encaissement ou de décaissement (double des factures, tickets, règlements administratifs, .) - Enregistre, encaisse ou rembourse toute modification de frais de livraison sur des comptes clients existants. RENCONTRER LEMPLOYEUR AU FORUM EMPLOI LE 19 NOVEMBRE DE 14H à16H30 SALLE JEAN MARION