Poste à pourvoir le 1er mars 2026 Afin de renforcer notre équipe pour la saison estivale, nous recherchons un Responsable des ventes (H/F). Rattaché(e) à la Direction de GRAVITYLAB, vos principales missions seront : - Garantir le développement commercial et l'excellence de l'expérience client au sein de GRAVITYLAB, - Développer les performances du magasin et incarner l'esprit de la marque auprès d'une clientèle passionnée, exigeante et fidèle. Activités principales : 1. Pilotage commercial & développement des ventes - Mettre en oeuvre la stratégie commerciale définie avec la direction et en assurer le suivi opérationnel. - Développer les ventes de vélos, d'accessoires, d'équipements. - Analyser les indicateurs de performance : chiffre d'affaires, marge, panier moyen, taux de transformation. - Proposer des actions commerciales ciblées (événements, essais, partenariats locaux, offres exclusives). - Veiller à la mise en valeur des produits - Assurer une veille permanente sur les tendances du marché, les nouveautés produits et la concurrence. 2. Management & animation de l'équipe de vente - Encadrer, motiver et accompagner l'équipe de vente au quotidien. - Fixer les objectifs individuels et collectifs, suivre les résultats et animer les réunions commerciales. - Former les collaborateurs aux produits SPECIALIZED, aux techniques de vente haut de gamme et à la relation client personnalisée. - Fédérer l'équipe autour des valeurs d'excellence, de performance et de passion du vélo. 3. Expérience client & relation premium - Accueillir chaque client avec un haut niveau de service, d'écoute et de conseil personnalisé. - Garantir une expérience d'achat fluide, qualitative et valoriser le service client. - Gérer les réclamations avec professionnalisme et sens du détail. - Mettre en oeuvre des actions de fidélisation (événements privés, programmes VIP, tests produits, suivi après-vente). - Promouvoir la synergie entre les pôles vente - atelier - location pour offrir une expérience complète et cohérente. 4. Gestion & reporting - Assurer la gestion des stocks et la passation des commandes en coordination avec l'atelier et la direction. - Suivre la facturation, les encaissements et les indicateurs financiers du magasin. - Coordonner les inventaires et garantir la conformité des procédures internes. - Établir les reportings hebdomadaires et proposer des axes d'amélioration. Etre passionné(e) et pratiquant(e) vélo avec des connaissances serait très apprécié