Positionnement hiérarchique et fonctionnel : Sous la responsabilité directe du Chef de projet CRM de la Direction des RelationsEntreprises. Collaboration fonctionnelle avec : - Les chargés de relations entreprises des composantes - La Direction de la Communication - La Direction des Systèmes d'Information Contexte du recrutement : Dans le cadre du déploiement du CRM Salesforce à l'échelle d'Université Côte d'Azur, un poste d'assistant CRM est créé afin de renforcer l'équipe projet. Il s'agit de garantir la qualité des données, d'accompagner les utilisateurs et de participer à l'évolution des usages liés à la relation avec les entreprises et les alumni. Missions principales : - Participer à l'administration opérationnelle du CRM - Accompagner les utilisateurs dans l'usage quotidien de l'outil - Contribuer à la qualité et à la structuration des bases de données - Participer à la production de tableaux de bord et de reporting - Appuyer les campagnes transversales (emailing, enquêtes, Taxe d'Apprentissage.) Activités principales : - Qualification et mise à jour des données (entreprises, alumni, partenaires.) - Participation à la formation et au support utilisateurs - Création de supports pédagogiques (tutoriels, mini-guides) - Analyse de l'usage du CRM, extraction de données, suivi d'indicateurs - Participation aux réunions du réseau relation entreprise - Contribution aux actions transversales (Alumni, Taxe, Career Center.) Compétences requises : - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel/Sheets, Word/Docs) - Connaissance des bases de données, CRM (une première expérience avec Salesforce est unatout) - Rigueur, sens de l'organisation, capacité d'analyse - Esprit d'équipe et bon relationnel - Appétence pour les environnements numériques et l'enseignement supérieur Profil recherché : - Bac+3 à Bac+5 (BTS/DUT/BUT/Master en gestion, informatique, communication oumarketing) - Une première expérience ou alternance dans un poste similaire est un plus - Proactivité, curiosité, envie d'apprendre et d'évoluer dans un environnement stimulant