Offre n° 200BVGJ
Agent(e) d'Entretien et Accueil de Clientèle (H/F)

Actualisé le 07 novembre 2025

Type d'emploi : Temps plein, CDI Description du poste : Nous recherchons un agent d'entretien et accueil clientèle à temps plein afin d'assurer l'entretien pointilleux et l'accueil explicatif dans nos résidences privées à Nimes. Votre mission sera de garantir un environnement irréprochable et accueillant, en respectant les standards de qualité élevés attendus par notre clientèle, tout en assurant un accueil explicatif. Profil recherché : - Bonne présentation. - Sens accru du détail et de la propreté. - Sens de l'accueil et respect de la confidentialité. - Excellentes compétences écrites et orales de la langue française. - Autonomie, ponctualité et fiabilité. - Flexibilité. Atouts appréciés : - Expérience confirmée dans le nettoyage professionnel ou dans l'entretien haut de gamme (hôtellerie, conciergerie, villas). - Notions d'anglais pour faciliter l'accueil d'une clientèle internationale. Inconvénients du poste : - Horaires variables basé sur les départs/arrivées de nos résidents. - Travail soirs, week-ends et jours fériées. - Temps de travail en coupure possible. Avantages du poste : - Travail en autonomie. - Salaire attractif selon profil et expérience. - Heures supplémentaires rémunérées. - Prime d'assiduité. Merci de transmettre un CV et une lettre de motivation. Candidature par mail : administration@lasroom.com

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Travail de nuit
Travail durant les vacances scolaires

Conditions de travail

En contact avec du public
Station debout prolongée
Travail répétitif ou cadence imposée

Salaire

Primes
Complémentaire santé
Primes d'assiduité et de ponctualité

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Adaptabilité et flexibilité
Anticiper les besoins et attentes des clients fidèles
Assurer la gestion des clés des chambres et des espaces communs
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Assurer le suivi de la satisfaction clients
Assurer un accueil téléphonique
Communication interpersonnelle
Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques
Conseiller et orienter les clients dans leurs démarches
Contrôler régulièrement l'état des équipements de l'hôtel
Développer et fidéliser la relation client
Fonctionnalités des équipements et systèmes de sécurité (alarmes, détecteurs, ...)
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gestion des plaintes
Gestion des urgences
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Maintenir la confidentialité des informations client
Maintien de la confidentialité des clients
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Planification des tâches et gestion des priorités
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Règles et consignes de sécurité
Réaliser des courses à la demande d'un client ou pour les besoins de l'établissement
Réglementation sécurité incendie
Service clientèle
Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel
Utilisation de logiciels de gestion hôtelière
Utiliser les outils numériques