Rattaché(e) à la Responsable Service Client, vous jouez un rôle clé dans la coordination entre nos clients, nos ateliers et le service administratif. Vos principales missions : Service client et gestion administrative (activité principale) : - Réceptionner, enregistrer et suivre les commandes clients via notre ERP (Sage ou équivalent). - Éditer les documents commerciaux : bons de livraison, accusés de réception, factures. - Coordonner les échanges entre le client, les ateliers et le service qualité. - Assurer le suivi des non-conformités et des retours clients en lien avec les équipes concernées. - Contribuer activement à la satisfaction client en apportant des réponses claires et rapides à chaque demande. - Participer à l'organisation des livraisons (préparation, planification, suivi logistique). Interventions terrain (ponctuelles) : - Effectuer, si besoin, des livraisons ou collectes d'outils selon le planning établi. - Maintenir un contact client professionnel et attentionné lors des visites occasionnelles. - Garantir la propreté et la sécurité du véhicule (permis B requis). Profil recherché Vos qualités humaines : - Ponctuel(le), rigoureux(se) et fiable. - Aisance relationnelle, sens du service client développé. - Polyvalent(.e) et organisé(.e), à l'aise pour jongler entre bureau et terrain. - Autonome, réactif(ve) et à l'écoute. Vos compétences : - Bonne maîtrise des outils bureautiques et idéalement du logiciel Sage. - Première expérience réussie en logistique, service client ou livraison, idéalement dans un environnement industriel. Horaires : Journée Rémunération : selon profil et expérience Avantages : véhicule de service pour les tournées, mutuelle d'entreprise, tickets restaurant. À propos de nous Allya fédère deux sites industriels français, ASP et Alsameca autour d'un même objectif : Mettre le savoir-faire local au service de la performance d'usinage de nos clients. Experts de la fabrication et de l'affûtage d'outils coupants, nous intervenons pour les secteurs exigeants de l'aéronautique, de l'automobile, du médical et de la mécanique de précision. Ce qui nous anime ? - L'envie de trouver des solutions concrètes et rapides aux problématiques industrielles complexes. - L'esprit d'équipe et la proximité avec nos clients et partenaires. - La fierté de faire vivre des savoir-faire français qui allient tradition et innovation. Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre ALLYA, c'est intégrer une entreprise à taille humaine, où chaque collaborateur compte et contribue à la réussite collective. Un poste varié et vivant, au croisement de la relation client, de la logistique et de l'administratif. Une équipe bienveillante et solidaire, où l'on avance ensemble. Une entreprise stable, qui valorise le professionnalisme et la polyvalence. Un parcours d'intégration et un accompagnement personnalisé à la prise de poste.