Le poste : Proman Expertise, agence spécialisée " hautes compétences " et filiale du Groupe Proman (plus de 400 agences en France, 2800 collaborateurs sur 13 pays, 75 000 intérimaires en mission chaque jour), intervient dans le domaine du recrutement, sur l'ensemble des fonctions supports et métiers de l'ingénierie. Notre agence de Lyon recrute, pour l'un de ses clients, basé à Saint-Priest, un Chargé de clientèle H/F. Le chargé de clientèle assure la gestion quotidienne d'un portefeuille clients, de la demande à la facturation. Il garantit la qualité du service rendu, la fiabilité des données et la satisfaction des usagers, tout en assurant la coordination entre les différents interlocuteurs internes et externes. Les principales missions sont les suivantes : - Assurer la relation clients : informer, conseiller et accompagner les clients sur l'ensemble des prestations et services, - Gérer administrativement le portefeuille clients : suivi des contrats, intégration des nouveaux clients, traitement des demandes et gestion des données, - Piloter la facturation et la redevance : produire les éléments nécessaires à la facturation, suivre la redevance spéciale ou générale et garantir la fiabilité des bases de données. - Assurer le reporting et le suivi de performance : alimenter les tableaux de bord, signaler les anomalies et rendre compte de l'activité. Responsabilités clés Maintenir un haut niveau de satisfaction client et un accueil de qualité. Garantir la cohérence et la mise à jour des informations clients. Respecter les délais et la conformité des facturations. Identifier et corriger les dysfonctionnements en lien avec les services concernés. Profil recherché : Et si c'était vous ? Vous disposez d'au moins 2 ans sur un poste similaire et vous êtes en capacité de traiter des sujets administratifs polyvalents. Vous avez une bonne orthographe afin d'assurer la relation avec les clients directs : les collectivités locales, les usagers. Salaire : 2 000€ brut mensuel avec le 13e mois + indemnité repas de 5,86€ par jour. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.