Offre n° 200BZRD
Manager de transition équipe HelpDesk (H/F)- RENNES (35)

Actualisé le 18 novembre 2025

Nous recherchons un(e) Responsable Help Desk pour une mission à démarrage immédiat, dans le cadre d'un remplacement de manager technique. Contexte : Pilotage opérationnel du support IT, production des reportings mensuels, administration des outils collaboratifs et coordination avec les équipes IT internes. Vos missions : Management d'une équipe Help Desk (4 personnes) Production des reportings mensuels d'activité Administration Office 365 (licences, exploitation, etc.) Gestion de la téléphonie via Microsoft Teams Pilotage de l'outil de ticketing (Ivanti Service Manager) Optimisation des procédures et de la base de connaissances Coordination avec les autres pôles IT Suivi du backlog et amélioration de la qualité de service

Type de contrat: Profession libérale
Emploi non salarié
Déplacements: Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

5 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Animer, coordonner une équipe
Assister les équipes lors de la réalisation de tâches complexes ou en cas de problèmes majeurs
Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe
Faciliter la collaboration interdépartementale pour le support technique
Organiser des ateliers de formation pour améliorer les compétences
Réaliser une configuration standard sur un poste de travail
Rédiger des rapports de performance
Rédiger des rapports détaillés sur les incidents et les activités quotidiennes
Superviser l'activité quotidienne du centre d'appels

Informations complémentaires

Qualification : Agent de maîtrise
Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Employeur

ALLEGIS GROUP SAS

50 à 99 salariés

Classé n°1 dans le secteur par l'IT Services Business Report pendant huit années consécutives, TEKsystems est l'entreprise phare du groupe Allegis, une société de 10 milliards de dollars affichant une croissance annuelle positive depuis sa création. TEKsystems est un fournisseur de premier plan de services stratégiques en technologies de l'information et en communications.