Véritable pivot entre les équipes commerciales, la production et les clients, vous assurez la gestion administrative et le suivi des commandes clients : - Gestion des commandes : Saisie, vérification de la conformité des commandes, gestion des accusés de réception et transmission aux services logistiques/production. - Facturation et Litiges : Établissement des factures, gestion des avoirs et participation active à la résolution des litiges clients (délais, transport, non-conformités) en collaboration avec la qualité et la logistique. - Relation Client : Interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour les informer du suivi de leurs commandes, des délais de livraison et répondre à leurs questions. - Support Commercial : Appui des commerciaux pour l'élaboration de devis, la mise à jour de la base de données clients (CRM) et la préparation des tableaux de bord de suivi d'activité. - Logistique : Coordination avec les transporteurs, suivi des expéditions, des délais ...