Vous recherchez un poste où vos qualités relationnelles et votre sens du service feront vraiment la différence ? Bonne nouvelle, nous avons peut-être le poste qu'il vous faut ! Vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des projets clients, en lien avec les équipes commerciales, techniques et administratives. Vous contribuez à faire avancer les dossiers avec rigueur et efficacité, tout en portant les valeurs qui sont chères à notre entreprise : éthique, partage et engagement. Quelles sont vos missions ? Dans l'équipe « Ventes » et sous la responsabilité du responsable commercial, vous travaillez en équipe avec l'administration des ventes. Vos missions sont les suivantes : > préparer les éléments contractuels issus des échanges commerciaux et assurez leur intégration et leur mise à jour dans l'ERP ; > préparer les devis et effectuer les relances en lien avec les informations transmises par les commerciaux ; > suivre les engagements clients pour accompagner les commerciaux dans leurs actions de fidélisation ; > prendre des rendez-vous et alimentez le planning des commerciaux selon les priorités identifiées ; > assurer le suivi des indicateurs de performance commerciale et des campagnes marketing, et réaliser le reporting associé ; > participer activement à l'amélioration continue : proposition d'optimisations, implication dans les projets transverses (nouveaux outils, procédures), et contribution à la satisfaction client grâce à un suivi rigoureux et des échanges de qualité ; > assurer le backup de l'ADV pour le lancement et la facturation des nouveaux projets clients. Votre profil : Votre aisance relationnelle vous permet de gérer efficacement la relation client par téléphone. Positif(ve) et force de proposition, vous contribuez activement à l'amélioration continue des services et processus internes, dans un esprit de coopération. Motivé(e) par le travail d'équipe et la réussite collective, vous portez avec détermination les valeurs de qualité et de professionnalisme de Trinaps. Titulaire d'un Bac +2 (ou équivalent) en assistance commerciale ou ADV, vous disposez idéalement d'une première expérience similaire, de préférence dans les télécoms ou l'informatique. Organisé(e) et à l'aise avec le Pack Office, vous communiquez clairement et savez rendre compte avec efficacité dans un environnement réactif et collaboratif. Conditions d'emploi : - Salaire selon profil et expérience : 21 k€ à 25 k€ avec fixe + variable - Avantages sociaux (comité d'entreprise, mutuelle prise en charge à 100%, primes.) - Ordinateur portable, téléphone mobile - Type de contrat : CDI - Localisation du poste : Belfort - Télétravail partiel possible Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Intéressé(e) ? Accompagnez votre candidature de quelques lignes sur vos motivations dans la rubrique dédiée. Mettez en avant votre personnalité, vos qualités humaines, ce qui vous rend solide dans ce rôle de lien entre les équipes. Dites nous ce qui fait de vous un(e) excellent(e) assistant(e) dans le secteur des télécommunications.