Votre agence Adecco PME de Lorient recherche un(e) Chargé de la relation Clients H/F en CDI, pour son client Les Laboratoires Le Stum reconnu et spécialisé dans la conception et distribution de compléments alimentaires sur la région Lorientaise. C'est peut-être vous ? Voilà ce que nous vous proposons. Votre mission, si vous l'acceptez, est : - Comprendre les besoins des clients et enregistrer leurs commandes sur un logiciel interne via le téléphone ou internet - Gérer les dossiers clients (satisfaction client à toutes les étapes du processus commercial, de la commande à la livraison.) - Garantir la qualité du service en répondant aux besoins de nos clients et en résolvant leurs problèmes (respect des délais de livraisons, suivi de commandes, réclamations, retours produits.) Profil : -Une formation commerciale (type Bac+2) avec une aptitude naturelle aux contacts clients - Une bonne connaissance de l'outil bureautique et une aisance au téléphone - Une expérience exigée de 1 an minimum sur un poste similaire - Une expérience en relation client est souhaitée Qualités requises : - Un excellent contact, le goût pour le travail en équipe et un sens aigu de la relation client - Une capacité à gérer les situations avec empathie, diplomatie et discrétion - Une bonne capacité d'adaptation et d'organisation Concrètement : Rémunération : En fonction du profil Durée de la mission : CDI Temps de travail : 39h/semaine Horaires : 8h30/12h30 et 13h30/17h30 Votre profil correspond à toutes ces attentes ? Alors, n'hésitez plus, postulez en ligne ! Responsable du dossier : Fabienne Le Ménach