Devenez l'acteur clé du commerce international chez SAFIR ET MELON ! Le groupe Léon Vincent, c'est une aventure humaine et entrepreneuriale unique. 500M€ de CA, 1 000 collaborateurs passionnés et une ambition commune : développer des solutions innovantes pour simplifier et optimiser le transport de marchandises. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Responsable de l'exploitation afin d'épauler la directrice d'agence dans l'animation des services d'exploitation. Vos missions : - Chapoter les différents pôles (pôle complet, pôle groupage et pôle aérien) dans le respect de la politique de l'agence. - Manager une équipe de 12 personnes dont 3 chefs de pôle - Définir et mettre en œuvre les actions nécessaires pour assurer la conformité à la politique de l'agence. - Identifier les besoins de vos services (formation, habilitation, accompagnement) et accompagner vos équipes dans l'atteinte de leurs objectifs. - Entretenir la relation client existante et contribuer à son développement en lien avec le service commercial. - Intervenir sur certains dossiers d'exploitation complexes ou litigieux. - Intervenir lors de la négocier avec les fournisseurs. - Établir des cotations ponctuelles ou uniques en relai avec le service commercial. - Relancer les clients en retard de paiement également en relai avec le service commercial. - Gérer les relations avec les différents services internes et externes. - Veiller au respect des processus établis et au bon fonctionnement des services. - Proposer des évolutions dans les pratiques/méthodes et ressources afin d'améliorer l'existant. - Appliquer et faire appliquer les notes de service émises par la direction générale. Profil recherché : - Vous êtes exploitant de métier avec au minimum 5 ans d'expérience en exploitation maritime ou multimodale maritime et aérien. - Vous souhaitez évoluer vers un nouveau poste à responsabilités. - Vous faites preuve d'un leadership naturel, capable de concilier objectifs et relations humaines. - Tu fais preuve d'une réelle sensibilité aux chiffres et à la marge. Et sais en tirer des leviers d'action pour optimiser la performance de tes services. - Vous avez déjà eu à encadrer à minima une équipe de 5 personnes. - Le principe du lead by example est un concept qui a du sens pour vous. - Vous avez idéalement déjà eu à manager des managers. Alors ce poste est fait pour toi ! Rejoindre Safir et Melon, c'est intégrer une équipe passionnée par le transport de marchandise et l'excellence opérationnelle, dans une entreprise en pleine croissance où l'humain reste au cœur des priorités.