On vous propose de devenir le couteau suisse de l'IT ! Vous êtes passionné par l'informatique, rigoureux et doté d'un excellent relationnel ? Vous aimez quand tout roule et êtes le premier à proposer des améliorations ? Rejoignez notre client et intégrer une équipe dynamique au sein d'un grand groupe, avec la satisfaction d'être un pilier technique pour une agence à taille humaine ! Un rôle clé entre support et amélioration continue En tant que Technicien support et méthodes informatique, vous serez le garant du bon fonctionnement du parc informatique et le point de contact privilégié des équipes : Gestion du Parc Matériel & Logistique : - Accueil et Dotation : Gérer l'intégralité du cycle de vie des équipements pour les salariés et nouvelles entrées (PC, tablettes, smartphones, périphériques). Cela inclut la préparation, la configuration (installation du système d'exploitation, des logiciels métiers, connexion réseau) et la remise en main propre. - Suivi et Inventaire : Assurer la traçabilité complète du matériel, du suivi des licences logicielles et des dotations aux utilisateurs, jusqu'au retour et au reconditionnement. - Accès Utilisateurs : Gérer la création, l'ouverture et la gestion des comptes utilisateurs, des codes d'accès et des droits Support Utilisateur & Maintenance : - Dépannage Quotidien : Assurer le support technique de proximité pour diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels (postes de travail, périphériques, téléphonie). - Interface DSI : Servir de point de contact entre l'agence et le Service DSI pour remonter les anomalies complexes, suivre la résolution des tickets et garantir la communication avec les utilisateurs. - Sécurité et Procédures : Veiller au respect des procédures de sécurité informatique locales (mises à jour, antivirus, bonnes pratiques) et sensibiliser les utilisateurs. Méthodes & Amélioration Continue : - Processus et Outils : Participer activement, en lien avec la DSI, à l'amélioration continue des processus informatiques locaux. - Veille Technologique : Contribuer au déploiement des nouveaux logiciels, outils et innovations (y compris les intégrations d'Intelligence Artificielle - IA) et formaliser les nouvelles méthodes de travail pour les utilisateurs. - Formation : Rédiger des documentations techniques simplifiées et former les collaborateurs aux nouveaux outils pour garantir leur bonne prise en main. Votre Profil Technique : - Formation : Bac+2 ou Bac+3 en Informatique (BTS SIO option SISR, BUT Informatique, Licence Professionnelle en systèmes et réseaux ou équivalent). - Expérience : Une première expérience (stage, alternance ou poste) en support informatique ou administration de parc est un plus. - Compétences techniques indispensables : o Excellente maîtrise des environnements Windows et Office 365. o Bonnes connaissances en gestion de parc informatique (inventaire, déploiement, MDM). o Notions solides en réseaux (LAN/WAN, TCP/IP) et en gestion des identités (Active Directory, gestion des accès). o Capacité à diagnostiquer et résoudre des pannes matérielles (PC, imprimantes) et logicielles. Le contrat : - Poste sédentaire sur le 59 Lille - Cdi - Salaire : 2200 / 2300 € - 13ème mois - tickets restaurant- RTT - primes annuelles, intéressement, épargne salariale.). Ce poste vous parle ? Postulez sans attendre auprès de GIF EMPLOI NORMANDIE pour que nous puissions échanger sur votre futur rôle chez notre client. Nous sommes spécialistes en recrutement pour les métiers techniques, bureau d'études et Ingénierie et cultivons la proximité avec nos candidats, nos clients pour un accompagnement sur le long-terme que nous puissions échanger sur votre futur rôle chez notre client. Contactez notre agence GIF Emploi Normandie #informatique, #techniciensupport #lille # #job #recrutement #méthodes