Nous recherchons une secrétaire (H/F) afin de compléter nos effectifs. Vos principales missions : Répondre au téléphone : prendre les réservations, renseigner les clients. Assurer l'astreinte téléphonique (roulement planning établi pour les astreintes) Aide au suivi des fiches clients, mise à jour des dossiers. Paramétrage et mise en exploitation des dossiers clients sur les logiciels métiers Gérer les plannings du personnel de conduite (modifications horaires, lieux, annulation, enchainement des courses.) Etablir des correspondances Préétablir les devis et répondre au mail Préparer les documents inhérents à la conduite : panneaux, feuillets de facturation, préparer les documents pour les conducteurs. Prise de rendez-vous et gestion d'un agenda clients Aide à la facturation sécurité sociale Constitution, classement et archivage de dossier Compétences & aptitudes requises : Être à l'aise avec l'utilisation des outils numériques Être capable de réactivité face aux changements quotidiens qui découlent des commandes clients et des imprévus Avoir le sens du service dans la relation client