Dans un domaine en perpétuel transformation, au cœur de l'évolution des secteurs d'activités, nous vous proposons d'intégrer une entreprise innovante, à forte croissance pour travailler pour le compte de nos clients dans le secteur de la mode et de la beauté. Vous êtes passionné(e) de mode et cosmétiques, vous aimez la relation clients ! Vous avez envie de découvrir de nouveaux secteurs et gagner en expertise ! Alors rejoignez-nous ! Votre rôle : - Mener à bien les missions de relation clients qui vous sont confiées en respectant les objectifs internes et externes, - Satisfaire et fidéliser à travers chaque opportunité de contact, - Véhiculer l'image de la marque pour laquelle vous travaillez et participer au développement de sa notoriété. Les principales missions : Au sein d'une équipe à taille humaine bénéficiant d'un management de proximité et d'une formation complète sur le secteur, la marque, les produits, les cible ainsi que les applications et les techniques métiers, vous aurez pour missions de : - Gérer les appels, emails et chats entrants des clients, - Conseiller les clients pour leur achat en ligne, Vous êtes le contact privilégié pour toutes les questions de suivi de commandes et de livraisons - Assurer le suivi des ventes, - Administrer le programme de fidélité /VIP. Profils recherchés : Plein temps Excellent relationnel Aisance à l'oral et bonne maitrise de l'écrit Sens de l'écoute Esprit d'équipe et d'adaptation Expériences professionnelles souhaitées : Expérience en relation client face à face ou à distance appréciée. Possibilité après formation de mixer avec du Télétravail (2 jours en présentiel par semaine) selon votre localisation par rapport à nos locaux. Poste évolutif.