Effy est le spécialiste de l'efficience énergétique de la maison. Depuis plus de 16 ans, nous accompagnons les propriétaires dans la transformation de leur maison en cocons confortables, économiques et durables. Grâce à une expertise reconnue, des solutions sur-mesure et un réseau de plus de 4 000 artisans engagés, Effy s'impose comme un acteur clé de la rénovation énergétique en France. Notre mission : faire avancer le progrès énergétique, maison après maison, pour bâtir un avenir plus responsable et plus heureux. Description du poste : En tant que Key Account Manager pour les projets CEE BtoC, et plus particulièrement ceux liés aux Pompes à Chaleur (PAC), votre rôle sera de piloter l'ensemble de la chaîne de production dans le respect des exigences des fiches BAR-TH-171/172. Vous serez en charge de : - Assurer la coordination avec les bureaux de contrôle pour garantir la conformité des installations aux normes réglementaires - Gérer la relation avec le mandataire CEE, en veillant à la bonne transmission des données, au suivi des dossiers et au respect des procédures administratives - Superviser le Service Après-Vente (SAV) afin de garantir un haut niveau de satisfaction client - Assurer le suivi de la facturation en collaboration avec les équipes internes, en garantissant la rigueur et les délais de traitement - Suivre la qualité d'exécution et les délais des projets, en mettant en place les actions correctives nécessaires en cas de dérive Qualifications : - Bac +4/5 en commerce, management de projet, énergie ou génie thermique - Bonne connaissance du dispositif CEE et de ses contraintes administratives et réglementaires - Compétences en gestion de la conformité, contrôle qualité, et procédures de certification - Connaissance des outils de CRM, tableurs de suivi (Excel avancé), et plateformes de suivi CEE - Compréhension des aspects techniques des PAC (dimensionnement, installation, performance énergétique) - Excellente organisation et rigueur administrative - Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à respecter les délais - Aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés (bureaux de contrôle, mandataires, clients finaux