Vos missions seront : - Assure la gestion des dossiers dans le respect des procédures internes de l'entreprise dans un cadre contractuel et/ou amiable et/ou conventionnel (ouverture, instruction, provisionnement, règlement). - Recherche et analyse les éléments nécessaires à l'appréciation du sinistre, des responsabilités puis procède à l'évaluation du sinistre. - Gère son dossier avec une vision économique : définit un plan d'action en s'appuyant sur les procédures existantes, le met en œuvre en s'appuyant si nécessaire sur des prestataires sélectionnés par la compagnie. - Est l'interlocuteur de l'agent Generali et de ses assurés dans le cadre du suivi de ses dossiers. - Remonte les potentielles problématiques et/ou cas spécifiques à sa hiérarchie et aux fonctions transverses concernées. - Peut contribuer à la gestion des dossiers DAB/Auto dans le cadre de situations exceptionnelles et/ou d'entraide sur une autre appétence. - Respecte les objectifs qualitatifs et quantitatifs définis. - Assure un traitement professionnel respectant les règles d'éthique, de confidentialité et de courtoisie. Liste des missions non exhaustive. Recrutement via la M.R.S (méthode de recrutement par simulation), Deux réunions d'information collectives sont prévues le lundi 8 décembre matin, inscription par téléphone 03 26 06 94 70