Votre mission principale : Accompagner les clients avec le sourire. Vous recueillez les demandes et prenez en compte les réclamations des clients afin d'améliorer la qualité du service et de l'offre commerciale. * Accueil et information auprès des clients / Mise en avant des services Carte U / Fidélisation de la clientèle / Partage de l'esprit "Commercants autrement". * Prise en charge des appels téléphoniques - appels micro / Gestion des retours clients (articles) / Gestion du service. Pour vous aider à vous épanouir dans votre métier, nous vous proposons des formations régulières (communication client, outils informatiques...).