Rattaché(e) à la direction de l'établissement, le/la Gestionnaire FSE + Aide Alimentaire assure le pilotage des activités logistiques et d'exploitation liées au Fonds Européen d'Aide aux Démunis (FEAD). Il/elle garantit l'entreposage, la préparation et la livraison des marchandises dans le respect des normes de qualité, de sécurité et de rentabilité, tout en assurant la satisfaction client et le développement commercial de l'établissement. 1. Gestion opérationnelle des flux logistiques FSE+ Organise/supervise les opérations de réception, préparation et expédition des marchandises. Planifie les opérations logistiques et passe les commandes aux prestataires internes/externes. Transmet les instructions clients aux prestataires et s'assure de leur bonne exécution. Analyse les besoins structurels d'exploitation et met en œuvre les solutions validées avec la direction. Anime des réunions de coordination avec les équipes opérationnelles. Suit les indicateurs de performance logistique et pilote les plans d'actions d'amélioration. Veille à l'optimisation des coûts et au respect des normes qualité, sécurité et environnementales. 2. Relation client et qualité de service Réceptionne les commandes clients et valide leur conformité avec les cahiers des charges. Établit les bons de réception et suit la facturation des prestations réalisées. Suit la satisfaction des clients après prestation et intervient en cas de réclamation ou de litige. Propose des solutions de transport adaptées aux besoins clients. Fournit toute information utile aux clients pour répondre à leurs demandes. 3. Qualité, hygiène et sécurité Participe à l'élaboration, la mise en œuvre et l'amélioration du plan qualité de l'établissement. Veille au respect des procédures internes, des normes HSE et des engagements environnementaux. Sensibilise les équipes aux enjeux qualité, sécurité et hygiène dans leurs missions quotidiennes.