ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Technicien support applicatif de niveau 2 H/F, dans le cadre d'une mission intérim de 6 mois renouvelable Le poste est basé à Marseille 13 Envie de rejoindre une aventure humaine au sein d'un environnement de travail dynamique en informatique ? Ce poste est fait pour vous ! Evoluant en environnement SAAS multi-applicatif, et en lien direct avec les utilisateurs, vos missions sont les suivantes : - Traitement des demandes entrantes relevant du niveau 2 sur les applications et postes de travail - Analyse et diagnostic des incidents - Escalade au niveau 3 pour la résolution, ou à l'équipe Développement si besoin - Gestion des tickets : ouverture, suivi, clôture - Requalification de bugs, lecture de codes, scripting - Suivi de la documentation technique Le profil recherché De formation à partir de Bac +2 en Informatique, ou équivalent Expérience de plus de 3 ans sur un poste similaire en support applicatif Compétences en support niveau 2, réseau, OS, poste de travail, outils bureautiques, environnement SAAS Connaissances en SQL, REST API, lecture de logs applicatifs Qualités requises : très bonne communication, réactivité, rigueur Intéressé(e) ? Postulez en 1 clic dès maintenant ! Si votre candidature est retenue pour le poste, voici nos étapes recrutement : 1er échange téléphonique de 30 min avec un super recruteur d'Acass 2ème entretien dans l'agence d'Acass ou en visio selon votre localisation Dernier entretien avec notre client Nous suivons votre candidature tout au long du process de recrutement Notre job c'est trouver le vôtre !