Technicien support informatique CDD SERVICE : Service Informatique (ITS) TYPE DE CONTRAT : CDD/Contrat à durée déterminée (du 24/11 au 19/12/2025) INTITULÉ ET CLASSIFICATION DU POSTE : Technicien support informatique - CATÉGORIE T1 SUPÉRIEUR HIÉRARCHIQUE : Responsable des services de support informatique ou tout autre supérieur désigné par le président. A propos du poste : Assister le personnel, les enseignants et les étudiants en leur fournissant un support technique pour les ordinateurs de bureau, les applications et les technologies associées. Utiliser les outils de gestion des clients informatiques pour fournir une assistance de première ligne en personne, par téléphone, par email et à distance. Fonctions et responsabilités : - Aider à l'installation, à la configuration et à l'utilisation courante des ordinateurs de bureau, des périphériques et des logiciels. - Dépanner les pannes système et les problèmes réseau pour les appareils Mac et Windows, les imprimantes, le WIFI et les téléphones VoIP . - Effectuer des tâches réseau de base telles que le câblage et le test des liaisons réseau. - Gérer les comptes utilisateurs, y compris la réinitialisation des mots de passe et les recherches dans les répertoires. - Travailler avec l'équipe d'assistance informatique pour résoudre les problèmes des clients. - Déployer de nouveaux ordinateurs de bureau, postes de travail, ordinateurs portables et appareils mobiles. - Installer et mettre à niveau les logiciels et le matériel, et configurer les systèmes. - Répondre rapidement aux demandes d'assistance technique des utilisateurs. - Travailler avec les fournisseurs pour résoudre les problèmes techniques. - Former le personnel à l'utilisation du matériel, des logiciels et des outils Microsoft 365. - Assister les utilisateurs dans des environnements virtuels tels que Microsoft Azure. - Tenir à jour l'inventaire du matériel informatique et des imprimantes. - Apporter une assistance pour le matériel et les logiciels audiovisuels dans les salles de classe. - Effectuer d'autres tâches assignées par le superviseur. - D'autres tâches appropriées peuvent également être assignées à la demande du superviseur et en fonction des besoins du département. Compétences requises : - 0 à 2 ans d'expérience dans le domaine de l'assistance technique. - Connaissance des réseaux LAN/WAN. - Solides compétences informatiques, notamment en matière de matériel, de logiciels et de configuration réseau. - Bonne connaissance des environnements Windows et Mac OS. - Bonnes compétences en résolution de problèmes et soif d'apprendre. Autres exigences : - Formation : BTS ou équivalent. - Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et de travail d'équipe. - Capacité à soulever et à transporter du matériel pesant jusqu'à 20 kilos. - Maîtrise de l'anglais et du français et permis de travail européen valide. Comment postuler Pour postuler, veuillez envoyer une lettre de motivation et votre CV à recruitment.hr@aup.edu en indiquant dans l'objet de l'email : « Nom et prénom - Technicien support informatique ». Tout candidat doit disposer d'un permis de travail valide pour exercer en France.