Offre n° 200FNHK
Réceptionniste bilingue anglais (H/F)

Actualisé le 12 novembre 2025

Camping Sunêlia Domaine Les Nids du Lac **** Anglais exigé - Autres langues étrangères appréciées (néerlandais / allemand) Sunêlia Domaine Les Nids du Lac recherche un(e) réceptionniste dynamique, souriant(e) et accueillant(e) pour rejoindre son équipe. Vous serez le premier contact de nos vacanciers et contribuerez à leur offrir un séjour inoubliable grâce à votre sens du service et votre professionnalisme. * Vos missions Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et lors de leur départ (check-in / check-out) Répondre aux appels et aux messages, orienter les demandes et fournir des informations sur le camping et la région Gérer les réservations via les logiciels dédiés et assurer le suivi administratif Maintenir l'espace d'accueil propre, convivial et organisé Collaborer avec les autres équipes (animation, entretien, restauration.) pour garantir la satisfaction client Participer à la bonne image du camping par votre sourire et votre disponibilité * Profil recherché Expérience en réception, hôtellerie ou camping Anglais courant obligatoire - la maîtrise d'une autre langue (néerlandais ou allemand) est un atout Aisance téléphonique, bonne communication et présentation soignée À l'aise avec les outils informatiques et logiciels de réservation Sens du service client, organisation, rigueur et esprit d'équipe

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

39H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée

Salaire

Restauration
salaire selon profil et expériences

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Accueil et gestion des clients en hôtellerieCette compétence est indispensable
Anglais niveau avancé B2Cette compétence est indispensable
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
Gérer les paiements et les transactions financières à la réceptionCette compétence est indispensable
Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
Assurer la confidentialité des informations des clients
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Bac pro commercialisation et services en restauration
Bac pro métiers de l'accueil
Bac techno sciences et technologies de l'hôtellerie et de la restauration
BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des réservations
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Identifier, traiter une demande client
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Optimiser les processus de check-in et check-out
Procédures de check-in et check-out
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Techniques de communication interpersonnelle
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Techniques de résolution de conflits
Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie