Médiateur-trice social-e et numérique / Agent-e France Services (H/F)

Médiateur-trice social-e et numérique / Agent-e France Services (H/F) 69 - VILLEFRANCHE SUR SAONE

Offre n° 200FTQQ
Médiateur-trice social-e et numérique / Agent-e France Services (H/F)

69 - VILLEFRANCHE SUR SAONE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 13 novembre 2025

Le PIMMS Médiation AVBS - France Services de Villefranche-sur-Saône recrute un-e médiateur-trice social-e et numérique - agent-e France Services, dans le cadre d'un contrat adulte relais d'une durée de 33 mois, pour renforcer son équipe de proximité. Poste à pourvoir au 01/01/26. Acteur reconnu de la médiation sociale, le PIMMS Médiation AVBS œuvre à faciliter l'accès de tous aux services publics, à accompagner les habitants dans leurs démarches administratives et à favoriser la cohésion sociale sur le territoire de Villefranche-sur-Saône et ses environs. Ce poste a pour objectif de réduire les inégalités d'accès aux droits et au numérique, de prévenir les situations de tension et de renforcer le lien entre les citoyens et les institutions. Le ou la médiateur-trice agit au quotidien comme un tiers de confiance, à l'écoute des besoins des habitants et attentif à leur autonomie dans leurs démarches. Il ou elle participe également à des actions de sensibilisation et de prévention sur des thématiques variées : énergie, citoyenneté, prévention des fraudes, escroqueries, inclusion numérique, ou autres sujets d'intérêt général. Vous interviendrez dans le cadre de permanences quelques samedis dans certains services publics à villefranche et jusqu'à belleville. Véhicule personnel indispensable et permis B (matériel de présentation à transporter) Ce rôle, profondément humain et social, s'adresse à une personne dynamique, bienveillante, organisée et motivée par le travail au service du public. Intégré-e à une équipe engagée, le ou la médiateur-trice contribuera activement à rendre les services publics plus accessibles et plus proches des citoyens. Le contrat adulte relais et éligible aux demandeurs d'emploi âgés de + de 26 ans et habitant en Quartier Prioritaire de la Ville.

Type de contrat
CDD - 33 Mois
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail en journée
Travail le samedi
Conditions de travail
Déplacements professionnels
En contact avec du public
En extérieur
Station debout prolongée
Salaire
  • Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros à 12.0 Euros
  • Titres restaurant / Prime de panier
  • Complémentaire santé
  • Permanences quelques samedis payés en heures supplémentaires ou en récupération
Déplacements
Déplacements : Fréquents

Profil souhaité

Expérience

  • Débutant accepté

Formations

  • Bac ou équivalent
  • CAP, BEP et équivalents

Compétences

  • maitriser les outils numériquesCette compétence est indispensable
  • Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux
  • Assurer la médiation dans des situations de conflit mineur pour apaiser les tensions
  • Assurer une médiation
  • Caractéristiques socio-culturelles des publics
  • Choisir les modalités de communication adaptées aux capacités de compréhension et d'expression de chaque personne
  • Connaissance des dispositifs d'aide sociale
  • Contribuer à l'amélioration du cadre de vie local
  • Créer une relation de confiance
  • Ecouter activement les besoins et préoccupations des individus
  • Etablir des rapports d'intervention
  • Etablir un dialogue avec les individus dans l'espace public
  • Evaluer l'impact des actions de médiation
  • Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
  • Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension
  • Organiser une médiation sociale
  • Orienter une personne vers des partenaires relais
  • Principes de l'éthique sociale
  • Prévenir et résoudre les conflits
  • Rapporter les incidents et les comportements inhabituels
  • Relayer de l'information
  • Respecter les normes éthiques et de confidentialité
  • Règles et consignes de sécurité
  • Sensibiliser un public
  • Techniques de médiation sociale

Langue

  • FrançaisCette langue est indispensable

Permis

  • B - Véhicule légerCe permis est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.

Employeur

PIMMS MEDIATION AVBS FRANCE SERVICES

1 ou 2 salariés

Le PIMMS Médiation AVBS France Services de Villefranche-sur-Saône; Acteur reconnu de la médiation sociale, le PIMMS Médiation AVBS oeuvre à faciliter l'accès de tous aux services publics, à accompagner les habitants dans leurs démarches administratives et à favoriser la cohésion sociale sur le territoire de Villefranche-sur-Saône et ses environs. Mme Elise Simsek

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