Rattaché(e) aux ingénieurs des ventes, vous assurez la gestion des offres commerciales en direct pour certains clients qui vous seront attribués. Vous assurez les relations dans le déroulement des affaires avec tous les interlocuteurs clients concernés de l'enregistrement de la demande de livraison à la livraison chez le client. Vous vérifiez les programmes et les variations de charge journellement afin de prévenir le client et l'usine, enregistrez et validez les demandes de livraisons clients. Votre rôle consiste également à anticiper les réclamations clients pour s'assurer que les délais seront respectés, de prendre en charge les litiges et de les enregistrer sur une feuille historique. Avec l'ordonnancement, vous proposez des solutions aux problèmes rencontrés par le client et répondez aux demandes de dépannage Et enfin, vous assurez l'interface entre l'approvisionneur client, l'ordonnancement des usines et le commercial.