PROFIL OI recrute pour l'un de ses clients 1 Technicien SI (H/F) en intérim Poste à pourvoir dès que possible Missions principales : 1. Assistance et support utilisateur - Réceptionner et enregistrer les demandes ou incidents signalés par les utilisateurs. - Qualifier les incidents et assurer le support de premier niveau. - Diagnostiquer, résoudre ou escalader les problèmes techniques selon leur complexité. - Être l'interlocuteur privilégié de l'utilisateur jusqu'à la résolution complète de l'incident. - Clôturer les tickets et assurer un suivi rigoureux des interventions. - Effectuer un reporting régulier et contribuer à la mise à jour du processus de gestion des problèmes. 2. Installation et déploiement de matériels et logiciels - Contrôler la conformité des équipements avant leur mise en service. - Installer et configurer les postes informatiques, imprimantes, périphériques, équipements téléphoniques, réseaux, systèmes de sûreté ou automates courrier. - Déployer de nouvelles applications ou versions logicielles, et diffuser la documentation associée. - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et des équipements installés. 3. Maintenance préventive et curative - Assurer le suivi et la maintenance des ressources informatiques, réseaux, téléphonie, automates et systèmes de sûreté. - Entretenir, dépanner et réparer le matériel endommagé ou défaillant. - Veiller à la conformité des équipements avec les référentiels techniques. - Contribuer à la gestion du parc matériel et au suivi des garanties. 4. Interventions techniques spécifiques - Assister les utilisateurs pour tout besoin lié aux équipements informatiques et périphériques (migration, dépannage, configuration). - Intervenir sur les infrastructures réseau et téléphonie IP (switchs, câblages, routeurs). - Réaliser la maintenance et la mise à jour des automates de courrier (appareils de libre affranchissement). - Effectuer des interventions sur les systèmes de vidéosurveillance et de sûreté (caméras, centrales d'alarme, etc.). Profil recherché : - Formation Bac +2/+3 en informatique, systèmes et réseaux (BTS SIO, DUT Réseaux et Télécommunications ou équivalent). - Première expérience réussie en support technique ou maintenance informatique, idéalement en environnement multisites. - Rigoureux(se), orienté(e) service client, curieux(se) et collaboratif(ve), avec compétences en gestion d'incidents, maintenance des équipements, réseaux et téléphonie IP.