L'agence ELEA recherche activement un(e) Responsable de Secteur en CDI à temps complet. Rejoignez notre équipe dynamique pour offrir des services adaptés et de qualité à nos clients. Le Responsable de Secteur a pour mission principale de : -Analyser les demandes des clients pour proposer le service le plus adapté. -Mettre en œuvre et suivre ces services en mobilisant les ressources humaines nécessaires. -Encadrer une équipe de personnel d'intervention. -Contribuer au développement de l'activité du service. -Ce poste s'exerce sous la responsabilité du Responsable des activités aide et soin. *Missions principales -Management des équipes d'aide à domicile : -Veiller au respect de la politique de l'association, des objectifs, des consignes et des procédures. -Organiser et gérer le travail du personnel en conformité avec la législation : recrutement, plannings, évaluations individuelles, élaboration des contrats. -Participer aux réunions d'équipe et proposer des plans de formation individuels. *Gestion des dossiers et relations clients : -Définir et formaliser le projet de vie des demandeurs, mettre en place et évaluer les interventions. -Répondre aux réclamations clients, en coordination avec l'équipe, et se coordonner avec les acteurs médico-sociaux *Qualité et développement de l'activité : -Assurer le respect du système qualité en place. -Participer à la résolution des conflits et à l'élaboration du projet de service. -Développer la communication interne et le partenariat local. -Participer aux rencontres externes pour développer le réseau et la fonction commerciale. -S'impliquer dans les politiques de développement territorial *Compétences requises -Compétences managériales et relationnelles. -Capacité d'écoute, de dialogue, d'analyse des situations et de gestion des conflits. -Bonnes aptitudes organisationnelles, rigueur et travail en équipe. -Connaissance de la législation du travail *Conditions d'accès au poste -Formation initiale, formation ou expérience professionnelle associant théorie et pratique de processus avancés. -Diplômes souhaités : BTS SP3S, Diplôme d'Etat CESF, assistante sociale, éducateur spécialisé ou travail social. -Ou diplôme de TISF avec au moins 10 ans d'ancienneté et une formation complémentaire d'adaptation au poste Pour postuler, contactez Aurélie Lesage à l'adresse suivante : a.lesage@elea-loire.fr