Nous recherchons un(e) assistant(e) polyvalent(e) doté(e) d'une aisance téléphonique et d'un sens aigu du service client pour renforcer notre équipe. Vos missions principales : - Accueil téléphonique: Prise en charge des appels entrants et gestion des demandes des clients. - Réceptionner les commandes clients par téléphone ou par mail - Enregistrer les commandes dans notre logiciel de gestion commerciale (EBP) - Éditer les bons de livraison (BL) et assurer la préparation des colis - Gérer les expéditions (Chronopost, UPS, etc.) et les borderaux de transport - Assurer le suivi des livraisons et informer les clients de l'avancement - Livrer ponctuellement les colis aux clients ou aux bureaux de poste Compétences recherchées : - Vous possédez une excellente aisance téléphonique et aimez le contact client - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer plusieurs tâches à la fois - À l'aise avec l'outil informatique, notamment les logiciels de gestion commerciale (idéalement EBP) - Permis B souhaité pour les livraisons occasionnelles - Une première expérience dans un poste administratif ou logistique est demandée Horaires : 3 jours par semaine 9h00-12h30, 13h-17h Disponibilité : 01/12/2025