Notre client, acteur de l'industrie, recherche un Gestionnaire ADV H/F. Vous aurez les missions suivantes : Assurer le standard téléphonique Gérer la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail, EDI) Enregistrer, modifier et/ou annuler les articles saisis Archiver les commandes Modifier, éditer les fiches clients, commandes, expéditions, factures pro-forma et les bons de livraison Consulter les stocks et vérifier la disponibilité des produits avec la production et le service marque/magasin Suivre et respecter les plannings d'expédition, s'assurer de la livraison de la commande selon les délais contractuels Traiter les informations clients sur la boîte mail commune, répondre aux demandes clients sur les prix et délais des produits standards Créer et suivre la facturation Traiter et résoudre les retards de livraison PROFIL : BAC+2 avec une expérience significatives dans l'ADV export. Vous maîtrisez l'anglais.